Warunki świadczenia usług

Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 18 września 2026 r.

Witamy na stronie moistandmodern. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z naszej strony internetowej, przeglądania informacji o produktach oraz dokonywania zakupów.

Korzystając ze strony internetowej lub składając zamówienie, potwierdzasz, że zapoznałeś się z niniejszym regulaminem, rozumiesz jego treść i akceptujesz określone w nim zasady.

1. Informacje o stronie i zakres zastosowania

Strona internetowa jest prowadzona przez moistandmodern i oferuje produkty meblowe przeznaczone do użytku domowego oraz przestrzeni biurowych.

Nasza oferta obejmuje przede wszystkim:

biurka;
stoły jadalniane;
fotele jednoosobowe oraz meble wypoczynkowe;
kredensy i szafki boczne;
komody;
szafki oraz meble do przechowywania;
inne średniej wielkości meble przystosowane do standardowego transportu.

Nasze produkty są projektowane z myślą o bezpiecznym transporcie, a wybrane modele mogą być dostarczane w formie przeznaczonej do samodzielnego montażu.

Niniejszy regulamin ma zastosowanie do wszystkich zakupów dokonanych za pośrednictwem strony internetowej moistandmodern.

2. Informacje o produktach i prezentacja oferty

Dokładamy wszelkich starań, aby informacje prezentowane na stronie były dokładne i kompletne, w tym:

nazwa produktu;
wymiary;
informacje dotyczące materiałów;
kolorystyka oraz wykończenie powierzchni;
zalecenia dotyczące użytkowania;
cena produktu.

Ze względu na różnice wynikające z ustawień ekranu, warunków oświetleniowych oraz parametrów urządzeń wyświetlających, rzeczywisty kolor produktu może nieznacznie różnić się od przedstawionego na zdjęciach. Takie różnice nie stanowią wady produktu.

Ze względu na naturalne właściwości materiałów oraz proces produkcji meble mogą posiadać uzasadnione różnice w zakresie:

struktury drewna;
odcienia kolorystycznego;
niewielkich różnic wymiarowych.

Są to naturalne cechy materiałów oraz elementy charakterystyczne dla procesu wykonania mebli.

3. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

Po złożeniu zamówienia oraz dokonaniu płatności system generuje potwierdzenie zamówienia.

Proces zamówienia obejmuje:

Wybór produktu i dodanie go do koszyka;
Podanie danych dostawy;
Sprawdzenie informacji dotyczących zamówienia;
Dokonanie płatności;
Otrzymanie potwierdzenia zamówienia.

Po potwierdzeniu zamówienia pomiędzy klientem a moistandmodern zostaje zawarta umowa sprzedaży produktu.

Jeżeli realizacja zamówienia nie będzie możliwa z powodu:

nieprawidłowych informacji dotyczących dostępności produktu;
oczywistych błędów w opisie lub cenie produktu;
nieudanej płatności;
braku możliwości realizacji dostawy;

możemy skontaktować się z klientem w celu wyjaśnienia sytuacji.

4. Ceny i metody płatności

Wszystkie ceny produktów są podawane w walucie wskazanej na stronie internetowej.

Cena produktu uwzględnia obowiązujące podatki i jest wyraźnie prezentowana podczas składania zamówienia wraz z:

ceną produktu;
kosztami dostawy;
całkowitą wartością zamówienia.

Klient powinien sprawdzić wszystkie informacje dotyczące zamówienia przed jego finalnym potwierdzeniem.

Obsługujemy dostępne metody płatności oferowane na stronie. Wszystkie transakcje są realizowane za pośrednictwem bezpiecznych systemów płatniczych.

5. Dostawa i realizacja zamówienia

Po potwierdzeniu zamówienia oraz zaksięgowaniu płatności rozpoczynamy przygotowanie produktów do wysyłki.

Czas realizacji zamówienia:

do 1 dnia roboczego

Przewidywany czas dostawy:

5–8 dni roboczych

Koszty dostawy:

zamówienia o wartości 699 PLN lub więcej: bezpłatna dostawa;
zamówienia poniżej 699 PLN: opłata za dostawę wynosi 39 PLN.

Szczegółowe informacje dotyczące dostawy znajdują się w:

„Polityce dostawy”.

6. Obowiązki klienta

Podczas składania zamówienia klient zobowiązuje się do podania prawidłowych danych, w szczególności:

imienia i nazwiska odbiorcy;
adresu dostawy;
danych kontaktowych.

Klient jest odpowiedzialny za:

przekazanie poprawnych informacji dotyczących dostawy;
odbiór zamówienia zgodnie z ustaleniami;
sprawdzenie stanu produktu oraz opakowania po otrzymaniu przesyłki.

Problemy z dostawą wynikające z podania nieprawidłowych danych przez klienta mogą wiązać się z dodatkowymi kosztami obsługi.

7. Gwarancja jakości produktu i obsługa posprzedażowa

moistandmodern przykłada dużą wagę do jakości produktów oraz satysfakcji klientów.

Jeżeli produkt posiada:

wady produkcyjne;
uszkodzenia powstałe podczas transportu;
nieprawidłowe działanie;
brakujące elementy wyposażenia;

klient może skontaktować się z nami w celu przeprowadzenia weryfikacji.

W zależności od sytuacji zapewniamy:

sprawdzenie zgłoszonego problemu;
dostarczenie brakujących elementów;
wsparcie w zakresie naprawy;
wymianę produktu lub inne odpowiednie rozwiązanie.

Prawa konsumenta wynikające z obowiązujących przepisów pozostają nienaruszone.

8. Zwroty i prawo odstąpienia od umowy

Konsument posiada prawo odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

W celu anulowania zamówienia lub dokonania zwrotu należy postępować zgodnie z procedurą opisaną w:

„Polityce zwrotów i refundacji”.

Niektóre produkty specjalne, w szczególności wykonane według indywidualnych wymagań klienta, mogą być wyłączone z ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

9. Opakowania i odpowiedzialność środowiskowa

moistandmodern zwraca uwagę zarówno na bezpieczeństwo produktów podczas transportu, jak i odpowiedzialne wykorzystanie materiałów opakowaniowych.

Opakowania mebli mogą zawierać:

karton;
materiały ochronne z tworzyw sztucznych;
materiały zabezpieczające;
inne elementy chroniące produkt podczas transportu.

Klient powinien segregować i przekazywać odpady opakowaniowe do recyklingu zgodnie z lokalnymi zasadami gospodarki odpadami.

10. Zasady korzystania ze strony internetowej

Podczas korzystania ze strony klient zobowiązuje się do:

przestrzegania obowiązujących przepisów prawa;
niepodejmowania nieautoryzowanych prób ataków lub pozyskiwania danych;
niewpływania negatywnie na prawidłowe działanie strony;
niepodawania fałszywych informacji podczas dokonywania zakupów.

Zastrzegamy sobie prawo do ograniczenia dostępu w przypadku działań naruszających bezpieczeństwo lub zasady korzystania ze strony, w zakresie dozwolonym przez prawo.

11. Prawa własności intelektualnej

Wszystkie materiały znajdujące się na stronie internetowej, w tym między innymi:

zdjęcia;
opisy produktów;
projekt strony;
elementy marki;
treści tekstowe;

stanowią własność moistandmodern lub odpowiednich właścicieli praw.

Bez uzyskania odpowiedniej zgody zabronione jest ich kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie w celach komercyjnych.

12. Ograniczenie odpowiedzialności

moistandmodern dokłada wszelkich uzasadnionych starań, aby zapewnić dokładność informacji na stronie oraz stabilne działanie serwisu.

Nie ponosimy odpowiedzialności wykraczającej poza zakres określony przepisami prawa za skutki wynikające z:

działania siły wyższej;
przerw w działaniu usług internetowych;
nieprawidłowości po stronie zewnętrznych przewoźników;
problemów wynikających z działań klienta.

Prawa konsumenta wynikające z obowiązujących przepisów pozostają bez zmian.

13. Aktualizacja regulaminu

Możemy aktualizować niniejszy regulamin w związku z:

zmianami przepisów prawa;
zmianami procedur obsługi;
potrzebami związanymi z prowadzeniem strony internetowej.

Aktualna wersja regulaminu będzie zawsze dostępna na stronie wraz z podaną datą ostatniej aktualizacji.

14. Prawo właściwe i rozwiązywanie sporów

Niniejszy regulamin podlega odpowiednim przepisom dotyczącym ochrony konsumentów.

W przypadku powstania sporu strony w pierwszej kolejności powinny dążyć do jego rozwiązania poprzez wzajemny kontakt i polubowne ustalenia.

Konsument zachowuje prawo do skorzystania z pomocy właściwych instytucji ochrony konsumentów lub organów sądowych zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Dziękujemy za wybór moistandmodern.

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym klientom niezawodne produkty meblowe, przejrzysty proces zakupowy oraz profesjonalną obsługę posprzedażową.