Oświadczenie dotyczące odpowiedzialności
Witamy na stronie moistandmodern.
Niniejsze oświadczenie dotyczące odpowiedzialności określa zakres naszej odpowiedzialności w zakresie sprzedaży produktów, funkcjonowania strony internetowej, udostępniania informacji oraz obsługi klienta. Jego celem jest również pomoc klientom w zrozumieniu najważniejszych zasad dotyczących użytkowania produktów i procesu zakupowego.
1. Odpowiedzialność za informacje o produktach
moistandmodern dokłada wszelkich starań, aby informacje prezentowane na stronie były dokładne, przejrzyste i aktualne, w tym:
-
nazwa produktu;
-
opis produktu;
-
informacje dotyczące wymiarów;
-
informacje o materiałach;
-
informacje dotyczące kolorystyki;
-
zalecenia dotyczące użytkowania.
Ze względu na naturalne właściwości materiałów oraz specyfikę procesu produkcji mebli, rzeczywisty produkt może posiadać uzasadnione różnice, takie jak:
-
różnice w strukturze naturalnego drewna;
-
różnice kolorystyczne wynikające z ustawień różnych urządzeń wyświetlających;
-
niewielkie zmiany wizualne wynikające z ręcznego wykonania lub procesu produkcyjnego.
Powyższe cechy są naturalnymi właściwościami produktów meblowych i nie stanowią ich wad.
2. Odpowiedzialność za użytkowanie produktów
Przed rozpoczęciem użytkowania mebli klient powinien dokładnie zapoznać się z:
-
informacją dotyczącą produktu;
-
instrukcją montażu;
-
zasadami bezpiecznego użytkowania.
Klient powinien korzystać z mebli zgodnie z ich przeznaczeniem oraz zaleceniami producenta.
Następujące sytuacje mogą prowadzić do uszkodzenia produktu lub zwiększenia ryzyka użytkowania:
-
przekroczenie maksymalnego obciążenia produktu;
-
montaż niezgodny z instrukcją;
-
samodzielna ingerencja w konstrukcję mebla;
-
niewłaściwe przenoszenie lub przemieszczanie produktu;
-
długotrwałe użytkowanie w nieodpowiednich warunkach.
moistandmodern nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania produktu.
3. Odpowiedzialność za montaż i konserwację
Wybrane produkty meblowe posiadają konstrukcję umożliwiającą samodzielny montaż.
Podczas montażu klient powinien:
-
postępować zgodnie z instrukcją montażu;
-
prawidłowo zamontować elementy łączące;
-
upewnić się, że konstrukcja jest stabilna przed rozpoczęciem użytkowania.
Zalecamy regularną kontrolę:
-
śrub i elementów mocujących;
-
ruchomych części konstrukcji;
-
stabilności mebla.
Prawidłowa konserwacja pomaga zachować funkcjonalność oraz wydłużyć okres użytkowania produktu.
4. Odpowiedzialność za dostawę
moistandmodern dokłada uzasadnionych starań, aby zamówienia były realizowane zgodnie z opublikowanymi zasadami dostawy.
Informacje dotyczące dostawy obejmują:
-
czas realizacji zamówienia;
-
przewidywany czas transportu;
-
zasady naliczania kosztów dostawy.
Proces dostawy może być uzależniony od czynników takich jak:
-
harmonogram przewoźnika;
-
warunki pogodowe;
-
zwiększone obciążenie transportowe w okresach świątecznych;
-
inne nieprzewidywalne okoliczności zewnętrzne.
W przypadku problemów z dostawą pomożemy klientowi w rozwiązaniu sprawy zgodnie z konkretną sytuacją.
5. Odpowiedzialność za działanie strony internetowej i informacje techniczne
Dokładamy starań, aby strona internetowa:
-
działała prawidłowo;
-
zawierała aktualne informacje;
-
prezentowała dokładne treści.
Jednak ze względu na charakter środowiska internetowego oraz czynniki techniczne mogą wystąpić sytuacje takie jak:
-
czasowa niedostępność strony;
-
prace konserwacyjne systemu;
-
błędy wyświetlania treści;
-
awarie usług zewnętrznych.
W przypadku problemów technicznych niezależnych od moistandmodern podejmiemy działania pomocnicze w rozsądnym zakresie.
6. Odpowiedzialność za usługi zewnętrzne
W celu realizacji zamówień oraz zapewnienia działania strony możemy korzystać z usług podmiotów trzecich, takich jak:
-
operatorzy płatności;
-
firmy logistyczne;
-
dostawcy usług technicznych dla strony internetowej.
Usługi świadczone przez podmioty zewnętrzne podlegają ich własnym zasadom działania.
moistandmodern dokłada starań, aby współpracować z wiarygodnymi usługodawcami, jednak nie sprawuje kontroli nad niezależną działalnością tych podmiotów.
7. Różnice pomiędzy zdjęciami a rzeczywistym produktem
Zdjęcia prezentowane na stronie służą przedstawieniu wyglądu produktu oraz przykładowego sposobu jego wykorzystania.
Ze względu na:
-
warunki fotografowania;
-
oświetlenie;
-
ustawienia ekranu urządzenia;
rzeczywisty produkt może nieznacznie różnić się od zdjęcia.
Przy podejmowaniu decyzji zakupowej klient powinien uwzględnić również:
-
wymiary produktu;
-
opis produktu;
-
informacje dotyczące materiałów.
8. Prawa konsumenta
Niniejsze oświadczenie dotyczące odpowiedzialności nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
Konsument posiada między innymi prawa dotyczące:
-
dostępu do informacji o produkcie;
-
ochrony związanej z jakością produktu;
-
prawa odstąpienia od umowy w przypadkach przewidzianych prawem;
-
obsługi posprzedażowej.
Szczegółowe informacje znajdują się w:
-
„Regulaminie świadczenia usług”;
-
„Polityce zwrotów, wymian i refundacji”;
-
„Polityce dostawy”.
9. Ograniczenie odpowiedzialności
W zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa moistandmodern nie ponosi odpowiedzialności wykraczającej poza ustawowy zakres za szkody wynikające z:
-
użytkowania produktu niezgodnie z instrukcją;
-
podania nieprawidłowych danych zamówienia przez klienta;
-
działania siły wyższej;
-
problemów po stronie usług zewnętrznych;
-
uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania.